製品サポート

製品に関するお問い合わせ

製品をご使用の際は必ず取扱説明書をお読みいただき、適切な取り扱いをお願いいたします。
製品が故障した場合は、お買い上げの販売店、またはオンラインストアまでご相談ください。 贈答品などで販売店がわからない場合などの場合は、弊社お客様サービス係までご相談ください。修理にお申し込みいただくと製品をお預かりすることになり、お客様にご不便をおかけしてしまいます。トラブルをご自身で簡単に解決できる場合もありますのでまずは、よくあるご質問をぜひご利用ください。

アフターサービスについて

①この製品は保証書がついております。
お買い上げの際に、販売店より必ず保証書の「お買い上げ年月日」と「販売店印」の記入をお受けください。
②保証期間はお買い上げ日より1年です。
保証期間中の交換はお買い上げ店にご依頼ください。保証書の記載内容により交換いたします。その他詳細は保証書をご覧下さい。
③この製品の補修用性能部品の保有期間は、製造打ち切り後5年間です。補修用性能部品とはその製品の性能を維持するために必要な部品です。
④アフターサービスについてご不明な場合は、下記の「お客さまサービス係」へお電話でお問い合わせください。
⑤部品の消耗による部品の交換及びメンテナンス費用は、保証期間内でも有料となります。

ご注文・お支払い方法・発送について

製品、消耗品・交換部品のご注文を当ホームページの「お問い合わせフォーム」からも受け付けております。

お支払い方法

■前払い銀行振込

      ・弊社指定口座(「受注確認メール」でのご連絡)へのご入金
      ・手数料:お客様負担
   ■代金引換
      ・手数料:お客様負担
       3万円まで/300円(税別)、10万円まで/500円(税別)
       ※10万円を超える場合は「前払い銀行振込」にてお申込みください

発送について

■前払い銀行振込み:料金お振込み確認後1~2営業日内の発送
■代金引換:在庫がある場合は1~2営業日内の発送(商品受け取り時に代金をお支払いください)

送料について

全国一律600円(税別)

ご注文からお届けまでの流れ

注文からお届けまでのながれ

ご注文は24時間受付しております。土・日・祝は休業日の為、出荷作業等はしておりません。(商品の発送・お問合せにつきましては休業明け順次ご対応させていただきます。)また、ご注文が殺到した場合お時間をいただくことがございます。何卒ご了承ください。

配達時間のご指定について

午前(9:00~12:00)/午後(12:00~17:00)のどちらかをご指定下さい。ご指定のない場合午前中着となります。※地域・交通状況によっては午前中着をお選びいただいた場合でも午後便となる場合がございます。

返品・交換について

初期不良に関しましては、至急の返品・交換のご対応を致します。恐れ入りますが「お客さまサービス係」へご連絡ください。 お客様の都合による返品・交換は原則お受けできませんのでご注意ください。

消耗品・交換部品

 
ロボット掃除機macaron
ロボット掃除機マカロン
消耗品名交換時期の目安
①交換 / バッテリー運転時間が著しく短くなったとき
②回転ブラシ (2個セット)破損 ・ 紛失したとき
③ダストボックス
④フィルター(2枚セット)吸引力が低下したときや、においがするとき

上記は消耗品のため「1年保証」の対象外となります。

消耗品名交換時期の目安
①交換 / バッテリー運転時間が著しく短くなったとき
別売部品
ロボット掃除機マカロン消耗品 ・充電池(1個)2,700円(税込)
・ダストボックス・カバー(1セット)1,080円(税込)
・ダストボックスフィルター(2枚セット)1,080円(税込)
・回転ブラシ(2個セット)1,080円(税込)
・ACアダプタ1,944円(税込)
リラックマ だららんロボットクリーナー
ロボット掃除機マカロン
消耗品名交換時期の目安
①ダストボックス破損 ・ 紛失したとき
②フィルター(2枚セット)吸引力が低下したときや、においがするとき

上記は消耗品のため「1年保証」の対象外となります。

消耗品名交換時期の目安
①ACアダプタ破損 ・ 紛失したとき
別売部品
ロボット掃除機マカロン消耗品 ・ダストボックス・カバー(1セット)1,080円(税込)
・ダストボックスフィルター(2枚セット)1,080円(税込)
・ACアダプタ1,944円(税込)
 

お買い求めいただける販売店・オンラインストアのご案内

V-BOTの商品は、家電量販店等にてお買い求め頂けます。 下記の正規取扱販売店では、商品の価格・在庫・お取り寄せなどお問い合わせ頂くことができます。 * 在庫状況は店舗により異なりますので、ご来店いただく際は事前のご確認をお勧めします。最寄りの販売店リストをご確認のうえ、お買い求めください。

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